抖音飞鸽的会话意图是什么， 总结是对72小时内重复来访的买家上一通会话的简单描述，通过会话意图总结客服，可以迅速了解重复来访的买家上一次咨询的内容，不再需要回顾之前的聊天记录，大大节约了客服的时间，有效提升客服接待效率。那么，在哪里看会话总结呢?
1.展现位置
翻开会话企图总结后，当买家72小时内反复来访时，就会在聊天窗口上方展现上一通会话的企图：标签展现「买家心情」和「企图类型」如“催发货进度”，第一行展现买家咨询过的「用户问题」，第二行展现客服曾经给出的「处理计划」。
假如会话中带有相关订单，客服能够点击右上角「前往订单」，自动跳转至右侧工作台的对应订单。
客服能够基于展现的内容与买家上一次实践咨询的差别来判别精确性，并点击右上角的「精确」或「不准」按钮来给飞鸽提供反应，收到反应能协助飞鸽做的更好～
2.如何设置
系统默许开启会话企图总结，客服能够按需在【在线客服设置】-【会话企图设置】中翻开或关休会话企图总结。
假如页面显现没有权限，能够按页面提示联络主账号去【商家后台】-【店铺管理】-【子账号管理】中开通【飞鸽客服】-【在线客服设置】权限。
【当前会话】列表按“等候时长”排序，能够协助客服快速定位等候最久的会话，协助客服在3分钟以内回复一切会话，有效提升3分钟回复率。
功用更新后，【当前会话】列表新增另外两种排序方式：按“音讯时间”、按“接入时间”排序。能够协助客服把会话列表按其中一个维度固定下来，会话列表中买家位置不会频繁改动，便当客服依据店铺状况处置会话。
抖音飞鸽会话意图怎么做（分享抖音飞鸽怎么使用）
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